ホテル業界初! 多言語AIチャットボット「talkappi」が予約手数料0円の宿泊プラン直販機能「talkappi BOOKING」の提供を開始

多言語コミュニケーションツールを開発する株式会社アクティバリューズ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:陳適)は、多言語AIチャットボット「talkappi(トーカッピ)」の機能を拡充し、宿泊プラン直販機能「talkappi BOOKING」を提供開始しました。

◾️talkappi(トーカッピ)について
2017 年 12 月にリリースした「talkappi」は、AI による多言語での問合せへの自動応答、マーケティング支援などの機能を備えたチャットボットです。旅行者が普段ご利用のスマートフォンから、Webブラウザーに加えてLINE、Facebook messenger、WeChatといった国内外のメッセージアプリでも使うことができるため、ユーザーとの接点を旅マエ~旅アトにわたり維持できる強みがあります。日本語、英語、中国語(簡体)、中国語(繁体)、韓国語に標準対応しており、日本人はもちろん訪日外国人旅行者(インバウンド)の9割以上をカバーできます。ホテルの「Hotel Village」、「グランドニッコー東京 台場」、地域DMOの「草津温泉観光協会」、自治体の「高知市」、旅行会社の「沖縄ツーリスト」、不動産会社の「株式会社アットイン」などで既に導入されており、問合せへの自動応答率が高いということで好評をいただいています。
URL: https://talkappi.com/

◾️宿泊プラン直販機能「talkappi BOOKING」
宿泊プランの自社販売率向上は、OTAやメタサーチへの依存度が高い国内の宿泊業にとって大きな課題となっています。当社では、マーケティングツールとしての活用が拡大しているLINE, Facebook等のメッセージアプリに着目し、サイトコントローラー(TL-リンカーン等)との接続の開発を行いました。これにより、LINE公式カウント等で集客を行い、そのままLINE等のメッセージアプリから離脱することなく予約まで一貫して完結できるようになりました。LINE, Facebook, WeChatといった国内外の主要メッセージアプリに対応し、多言語で宿泊プランの直販を行うシステムは、国内初となります。

本機能により、宿泊者は、LINE等から数回タップするだけで簡単に宿泊予約をすることが可能になります。特にロイヤリティの高い宿泊客からのリピート率の向上、自社予約率向上に寄与する事が期待できます。

talkappi導入先に対し、本機能は初期料金、固定料金、従量料金とも頂かず、宿泊施設に無償提供いたします。チャットボットからの予約手数料無償化も、ホテル業界初の取組となります。

□既に提供開始した施設
・大阪東急REIホテル
・ホテル安比グランド
・安比高原温泉ホテル
・安比ヒルズ白樺の森

□直近提供開始予定施設
・グランドニッコー東京 台場
・その他国内ホテルチェーン

◾️今後について
アクティバリューズは、多言語コミュニケーションツールを提供することで、インバウンド誘致に取り組む自治体、宿泊施設、観光リゾートなどのサービス提供施設とともに、インバウンド誘致による地域活性化に貢献していきたいと考えています。今後、「talkappi」は、多言語での予約機能を増強し、オンラインでの事前決済と合わせて提供予定であり、施設の自社サイトでの予約率の向上をサポートしていきます。
当社は、「talkappi」 の普及により、AIの社会実装を実現することを通じて、言葉の壁を乗り越え、外国人のお客様が日本の優れた多様なサービスを安心して体験できるよう、今後も取り組んでいきます。

◾️会社概要
社名  :株式会社アクティバリューズ
代表者 :代表取締役 陳 適
資本金 :3,650万円(資本準備金を含む)
所在地 :東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容:
1、多言語コミュニケーションソリューション提供
2、アプリ、ウェブサービスの開発・運営
3、人工知能技術活用の支援・サポート
URL:https://activalues.com

※PRTIMES参照

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